Políticas de Envío y Devoluciones

ALCANCE Y COBERTURA DE ENVÍOS
Por lo general, el tiempo de entrega va de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde te encuentres. Hacemos envíos a toda Colombia y, si vives en zonas más apartadas, puede tomar un poco más de tiempo.

COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan en el proceso de compra según tu ubicación. En algunos casos, ofrecemos promociones o envío gratuito en compras superiores a un monto específico.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Procesamos los pedidos tan pronto se confirma el pago. Si la compra se realiza en un día hábil antes de la 1:00 p. m., el pedido se despacha normalmente el mismo día. De lo contrario, se despachará al siguiente día hábil.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento. Si tienes dudas o inconvenientes, contáctanos para ayudarte a localizar tu envío.

POLÍTICAS DE DEVOLUCION
Manejamos cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. Si el producto está defectuoso o no cumple con lo que prometimos, realizaremos el cambio sin costo adicional.

Solo se aceptarán cambios si el producto fue recibido en malas condiciones y/o presenta defectos (como fallas en el empacado, impresión, elementos rotos, etc.). La solicitud debe solicitarse máximo dentro de los 2 días calendario siguientes a la entrega del pedido.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para gestionar la solicitud, comunícate al número 313 374 02 04 o escríbenos a info@vavedetalles.com detallando las condiciones en que fue recibido el producto. Si el producto no cumple con las condiciones para el cambio, te informaremos vía correo electrónico la razón por la cual no podrá realizarse.

Una vez aprobada la solicitud, te brindaremos la dirección de envío correspondiente. Es importante que el producto se encuentre en buen estado y en su empaque original. 

REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan una vez recibido el producto y verificado su estado. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado.

CONTACTO
Para cualquier inquietud relacionada con los envíos o devoluciones, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o por nuestros canales de atención. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.