¿Tienes dudas?
Encuentra aquí las respuestas que necesitas
Sabemos que antes de elegir el producto perfecto pueden surgir varias inquietudes.
Aquí hemos reunido las más comunes para que tu experiencia sea mucho más sencilla. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y estaremos felices de ayudarte.
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Para ordenar, simplemente ingresa a la tienda en línea, elige el regalo ó producto que más te guste y añádelo al carrito. Luego, haz clic en “Finalizar compra”, completa tus datos de envío y elige tu método de pago favorito.
¡Así de fácil!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty, SuRed, Tarjeta Codensa, Nequi y en algunas ciudades, pago contra entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Por lo general, el tiempo de entrega va de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde te encuentres.
Hacemos envíos a toda Colombia y, si vives en zonas más apartadas, puede tomar un poco más de tiempo.
¿Ofrecen envío contra pago en efectivo?
¡Sí! Esta opción está disponible en ciertas ciudades. Si deseas esta opción te invitamos a contactarnos por whatsapp para gestionar tu compra.
¿Puedo personalizar mi regalo?
No, no ofrecemos el servicio de personalización . Aunque muchos de nuestros productos están diseñados para ser personalizados, los entregamos tal cual como los ves en las fotos.
La idea es que para estos detalles ( como talonarios ó álbumes) seas tú quien los personalice, plasmando tu esfuerzo, creatividad y cariño, para que cada detalle tenga un toque único hecho con tus propias manos.
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora podrá dejarlo con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, manejamos cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. Si el producto está defectuoso o no cumple lo que prometimos, haremos el cambio sin costo.
Para mayor información, revisa nuestra Políticas de Envío y Devoluciones.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Tu seguridad es muy importante para nosotros. Toda la información que nos compartes se maneja con protocolos de cifrado y solo se utiliza para procesar tus pedidos o enviarte información relevante.
No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
¿Puedo enviar el regalo a una dirección diferente a la mía?
¡Por supuesto! Si quieres sorprender a alguien en otra ciudad, solo ingresa la dirección de esa persona en el formulario de envío.
Ten en cuenta que el paquete se enviará de forma discreta y no incluirá ningún empaque especial como regalo.
¿Tienen una tienda física?
Actualmente, nos enfocamos en ventas en línea para poder llegar a más lugares de Colombia. Sin embargo, si en algún momento abrimos un espacio físico, lo anunciaremos en nuestras redes sociales y sitio web.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra pregunta?
Si no encontraste respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp, envíanos un correo o completa el formulario de contacto en nuestro sitio web.
¡Estamos felices de ayudarte y resolver cualquier duda!